Курсы «Администратор гостиницы» практика (#169952)

Программа курса «Администратор гостиницы» предназначена для подготовки специалистов по управлению отельным бизнесом (гостиничным хозяйством, маркетингом и персоналом гостиницы).
Курс разбит на 2 уровня:
Первый уровень посвящен управлению персоналом гостиницы, одной из основных функциональных обязанностей администратора. На первом уровне – изучаются технологии и инструменты работы линейного персонала гостиницы : дежурного администратора, горничной, администратора службы бронирования, службы приема и размещения гостиницы, поэтажной службы . Ведь управление персоналом гостиницы будет одной из главных функциональных обязанностей администратора гостиницы. В программу первого уровня включены 2 тренинга по работе с персоналом для повышения уровня сервиса до международных стандартов. Если у слушателей уже есть начальные знания или опыт работы в гостинице, достаточный для того, чтобы пройти тестовый экзамен на знания и навыки по первому уровню, они могут начать обучение со второго уровня.
Второй уровень представляет собой обучение технологиям работы Администратора -Помощника управляющего гостиницей.
В процессе обучения слушатели изучат: основы индустрии гостеприимства, правила работы служебных подразделений гостиницы; механизацию и компьютеризацию процесса приема, размещения и регистрации гостей, ведение административно-хозяйственной поэтажной службы современной гостиницы, управление номерным фондом средства размещения, набор кадров и управление персоналом, работу с клиентами, маркетинг и рекламу гостиницы.
В программу курсов также входят практические советы и разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиницы. Изучается профессиональная гостиничная терминология
Стоимость - 6500 руб. Индивидуально: 10 000 руб.