Курсы Управляющий гостиницы (#175065)

ЦЕЛЬ КУРСА обучение организации управления предприятием и гостиничным бизнесом
Основные темы курса :
Управление гостиницей.
Должностные обязанности управляющего гостиницей.
Требования к сотрудникам гостиницы.
Подбор персонала для гостиничного бизнеса. Примеры должностных инструкций ключевых позиций.
Правовые основы. Модели организации гостиничного дела.
Основы маркетинга в гостиничном бизнесе.
Специфика маркетинга гостиничных услуг.
Имидж гостиницы, фирменный стиль.
"Воспитание" своего клиента. Обратная связь, программы лояльности, программы для постоянных гостей.
Схема маркетинговых услуг и финансовой политики гостиницы. Статистика в гостиничной индустрии.
Обслуживающий технологический цикл. Клининговые технологии.

Основные фазы гостиничного цикла.
Основные службы гостиниц.
Технология приема и размещения. Прием гостя, регистрация документов.
Особенности оформления и регистрации граждан России и иностранцев.
Технология бронирования. Типы, виды и способы.
и другие темы.

Стоимость курсы : 8000 руб.