«Психотехники продаж банковских услуг» тренинг (#95425)


Цели тренинга: Консолидация банковской организации, Развитие профессиональных навыков сотрудников по продажам банковских продуктов, Совершенствование технологии деловых взаимодействий с клиентами, Повышение работоспособности и функциональной выносливости сотрудников банковских организаций

Блок №1. Личные и профессиональные качества работника банка.
1. Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Определение правил работы.
Особенности продажи банковских услуг
Специфика конкуренции на рынке банковских услуг
Факторы успешной продажи
Коррекция индивидуальных установок: формирование положительной установки на процесс продажи; конгруэнтность
2.
Блок №2 .Технологии продаж банковских услуг.
• Два пласта в общении
• Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание (метафора айсберга)
• Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения
• Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?
• Что необходимо выяснить о клиенте? Вопросы «как?» и вопросы «почему?». Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов.
• Запрос и истинная потребность или «что на самом деле покупает корпоративный клиент?»
• Формирование и (или) изменение запроса клиента на основании полученной информации
• Как помочь клиенту работать лучше
• Тренинг активного слушания, барьеры восприятия
• Парафраз как многофункциональный метод повышения качества взаимодействия с клиентом
• Конкурентные преимущества банка
• Общие закономерности эффективной презентации. Рейтинг аргументов. Работа с имиджем фактов. Язык пользы для клиента
• «Портфельный» текст презентации и требования к нему
• Природа возражений. Истинные и ложные возражения. Техники выхода на истинное возражение
• Алгоритм ответа на возражение клиента. Различные способы ответов на возражения
• Фиксация стандартных ответов на возражения
• Общие закономерности завершения продажи. Способы завершения продажи
• Техники продолжения контакта. Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами)

Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com


ВНИМАНИЕ!
Данное объявление скорее всего недействительно. Срок его действия истек 20.08.2014
Контактная информация:
Статистика: показов: 3091; добавлено: 13.10.2011; обновлено: 10.08.2014; срок объявления истек: 20.08.2014 (-4029 дн[я,ей] назад).

Последние объявления в этой категории

Похожие объявления

18.08.2025 Контролёр,помощник директора,юрисконсульт,специалист по документообороту и учёту.Одесса.Резюме.
18.08.2025 Менеджер проектов, управляющий, коммерческий директор, юрист. Резюме. Одесса. Советский Союз.
18.08.2025 Советский Союз. Резюме. Одесса. Коммерческий директор, начальник юридического отдела, юрист.
18.08.2025 СССР. Юрист. Менеджер. Резюме. Одесса. USSR. Jurist. Manager. Resume. Odessa.
18.08.2025 СССР.Оператор 1С,оператор ПК,менеджер по работе с клиентами.Одесса.Резюме.