«Эффективная работа администратора салона красоты» (#96577)


1. Имидж салона и имидж администратора.
2. Личные качества, необходимые для выполнения обязанностей
3. Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности. Планирование работы. Организация ежедневных обязанностей. Схемы внутреннего взаимодействия, взаимозаменяемости. Алгоритм работы с контролирующими органами.
4. Документооборот. Финансовые вопросы. Организация учета и отчетности.
5. Особенности продажи услуг по телефону. Стандарты ведения телефонных переговоров сотрудниками. Определение потребностей пациента. Типы потенциальных клиентов, обращающихся в ваш салон красоты. Упражнение «Построй дежурную конструкцию».
6. Продвижение услуг салона через Интернет.
7. Стратегия и приемы поведения приличном контакте с клиентом. Активное слушание и умение задавать вопросы. Спарринг по отработке техники задавания вопросов, минитренинг по отработке активного слушания
8. Продажа дополнительных услуг. Аргументация. Презентация. Упражнение «Фраза уверенности».
9. Организация продажи сопутствующих товаров. Психологические особенности общения с клиентами.
10. Работа с возражениями. Работа с проблемами. Приёмы отгораживания, упражнение «Ответь на грубость комплиментом». Решение конфликта, от искусства «не обидеть» к искусству «не обидеться», упражнение «Угадай-ка».
11. Креативность и эмпатийность администратора для превращение разовых клиентов в постоянных.
12. Подведение итогов тренинга.

г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com


ВНИМАНИЕ!
Данное объявление скорее всего недействительно. Срок его действия истек 20.08.2014
Контактная информация:
Статистика: показов: 2299; добавлено: 31.10.2011; обновлено: 10.08.2014; срок объявления истек: 20.08.2014 (-3878 дн[я,ей] назад).

Последние объявления в этой категории

Похожие объявления

16.02.2025 Начальник юридического отдела,юрисконсульт,консультант по управлению-документообороту.Резюме.Одесса.
16.02.2025 СССР.Оператор 1С,оператор ПК,менеджер по работе с клиентами.Одесса.Резюме.
16.02.2025 СССР. Юрист. Менеджер. Резюме. Одесса. USSR. Jurist. Manager. Resume. Odessa.
16.02.2025 Советский Союз. Резюме. Одесса. Коммерческий директор, начальник юридического отдела, юрист.
16.02.2025 Менеджер проектов, управляющий, коммерческий директор, юрист. Резюме. Одесса. Советский Союз.