Курсы Менеджер по бронированию мест в гостинице (#180477)

Бизнес-Академия проводит курс для менеджеров по бронированию мест в гостинице, стажировка, трудоустройство.
В программу курса включены темы:
Основная функция менеджера по бронированию.
Прием и обработка предварительных заказов мест в гостинице по телефону, телексу, почте, эл. почте и лично, решение всех вопросов, касающихся предварительных заказов.
Несет ответственность за обработку информации о текущем и перспективном бронировании мест в гостинице.
В процессе работы менеджер по бронированию:
а) изучает тарифные расценки оплаты за проживание, в том числе корпоративные и другие тарифы, в целях эффективного управления системой приема и обработки предварительных заказов;
б) осуществляет прием и обработку заказов на бронирование как за длительный, так и короткий срок, включая регистрацию и учет в соответствии с установленной методикой;
в) по-деловому и доброжелательно отвечает на запросы;
г) следует положениям инструкции о предоставлении кредита, работает в тесной связи с начальником кредитной службы;
д) постоянно контролирует состояние номерного фонда, учитывает наличие гостиничных номеров в целях их максимальной реализации;
е) обрабатывает авансовые депозиты, соблюдая их четкую регистрацию с тем, чтобы на их основе предоставлять кредит гостям;
ж) по-деловому, деликатно и доброжелательно отвечает на телефонные звонки, что способствует формированию высокой репутации гостиницы.
Общего характера:
а) ознакомлен с мерами предосторожности против возникновения пожара и правильного обращения со средствами пожаротушения;
б) ведет учет предварительных заказов/корреспонденции в соответствии с установленной системой.
Оказывает помощь в работе службы по приему предварительных заказов мест в гостинице.
Менеджер по приему предварительных заказов мест в гостинице несет ответственность за эффективный корректный прием и обработку предварительных заказов мест в гостинице в целях содействия максимальному росту доходов. Должен проявлять личную заинтересованность в формировании хороших отношений с заказчиками; оптимально использовать оргтехнику, предназначенную для приема и обработки предварительных заказов.
Изучение программы по бронированию Фиделио.
и другие темы.
Продолжительность курса 25 ч, 1 месяц, стоимость - 6500 руб. за курс.