семинар "Как заполнить гостиницу зимой?" (#94502)

Информационный семинар
«Как привлечь и удержать гостей в сезон и межсезонье».
Подробнее по тел 050-496-00-94 и на сайте www.obuchenie.centeruspeh.com

Цель тренинга: разработка и внедрение новых технологий эффективного ведения бизнеса в индустрии гостеприимства в крымском регионе.
Целевая аудитория программы: Владельцы бизнесов, директора и управляющие отелями, санаториями, пансионатами

Основные вопросы семинара:

 Современная концепция управления бизнесом.
 Информационный мониторинг состояния индустрии гостеприимства в Крыму.
 Стратегии развития гостиничного бизнеса.
 Отель как продукт и сервис. 1 + 1 больше 2-х.
 Основные задачи бизнеса: получение прибыли, удовлетворенность гостей, создание постоянных рабочих мест, удовлетворенность сотрудников, социальная ответственность, экологичность

 Технологии привлечения гостей в сезон и межсезонье: маркетинговая стратегия.

• Разработка стратегии привлечения своих клиентов
• Оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в Крымском регионе
• Идеальный гость – создание визуального образа
• Уникальное коммерческое предложение: определение собственной уникальности, поиск своей ниши
• Тактика реализации стратегии привлечения

 Технологии удержания гостя: качество обслуживания, соответствии ожиданиям, программы лояльности.

• Персонал постоянный и сезонный: поиск, отбор, обучение, мотивация и организация эффективной работы.
• Стандарты обслуживания Гостей: создание, внедрение и мотивация персонала на соблюдение стандартов. Формирование «духа гостиницы»
• Программы лояльности Гостей: оценка удовлетворенности, стимулирование повторных приездов. Привлечение новых гостей через рекомендации постоянных.