семинар «Продажа туристического продукта личная и по телефону» (#95418)

 Работа в турагентстве – это работа на Клиента
Ведущий внутренний мотив Сотрудника турфирмы – желание оказать услугу.
 Настрой на Клиента. Расположение Клиента к себе, фирме, пакету предлагаемых услуг.
 Активное слушание. Психологические особенности общения с Клиентом. Типы Клиентов и стили ведения переговоров в зависимости от определенного типа.
 Мотивы и потребности.
 Умение задавать вопросы.
 Классическая схема презентации.
 Навыки быстрой презентации.
 Формирование ожиданий клиента.
 Актерской мастерство в работе менеджера по туризму.
 Профилактика возражений и поиск взаимовыгодных решений.
 Стрессоустойчивость.
 Снятие напряжения после работы со сложным клиентом.
 Техники телефонных переговоров.
 Голос как инструмент продаж.
 Алгоритм телефонных продаж.
 Выстраивание Лояльности Клиента

Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com