Информация о пользователе: Окрыляем Успехом
Дата регистрации:
10.10.2008
10.10.2008
Контактная информация:
| Фото | Категория | Заголовок | Детали | Обновлено |
|---|---|---|---|---|
|
Предложения |
«Организация активного продвижения дополнительных услуг в рекреационной отрасли Крыма»
1. Стратегические цели и задачи, стоящие перед менеджерами по продвижению дополнительных услуг.
2. Анализ сложившейся ситуации на рынке дополнительных услуг в санаториях и пансионатах Крыма.
3. Виды дополнительных услуг: традиционные, новые и нестандартные.
4. Анализ возможностей и проблем по предложению доп. услуг (SWOT-анализ). Потребности отдыхающих и возможности санатория.
5. Маркетинговая стратегия активного продвижения.
6. Программа действий (разработка конкретных мероприятий по достижению цели в рамках выбранной стратегии)
7. Оценка результативности (точки контроля и зоны ответственности).
В ходе обучения будет выработана маркетинговая стратегия с учетом особенностей каждого учреждения, разработана программа деятельности и предложены варианты решения поставленных задач.
.Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
10.08.2014 | |
| Аренда |
зал для тренингов, семинаров, встреч
Предлагаем оборудованное помещение под проведения различных тренингов, семинаров. Все подробности на сайте: http://www.obuchenie.centeruspeh.com/uslugi.html\r\n
|
10.08.2014 | ||
|
Услуги |
Обучающий курс Психолог как частный предприниматель
Психолог как частный предприниматель
1. Цели и задачи курса
• Изучение существующих правил организации предпринимательской деятельно-сти, теории и практики предпринимательства.
• Представление о предпринимательстве как ключевой деятельности в работе частного психолога, понимание сущности этой деятельности путем ознакомления с основными методами решения задач в области психологического консультирования.
• Понимание особенностей рыночной модели экономики Украины, специфики ме-стного рынка психологических услуг, сущности законодательных актов, обеспечивающих свободу бизнеса, а также содержание предпринимательской деятельности как функции в отрасли «Психология» с учетом объективных и субъективных факторов функционирования отрасли.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Знания:
• современные организационно-правовые формы предпринимательства;
• юридический и правовой статус различных форм предпринимательской деятельности;
• механизм воздействия государства в части развития и поддержки предпринимательства;
• основные составляющие предпринимательской деятельности, их зависимость и взаимовлияние;
• особенности и специфики предпринимательства в психологическом консультирования;
• основные законодательные и правовые акты по вопросам дисциплины.
Умения:
• рассчитывать необходимый объем первоначального капитала и направлений его использования;
• выбрать приемлемую организационно-правовую форму предпринимательства;
• определять целевую аудиторию и направления деятельности;
• рассчитывать предварительные доход и прибыль по конкретным коммерческим актам;
• организовывать обслуживание клиентов на высоком профессиональном уровне,
• использовать новейшие технологии менеджмента и маркетинга.
Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
10.08.2014 | |
|
Курсы |
тренинг Практические приемы управления в ресторане
Введение в ресторанный бизнес. Жизненный цикл предприятия общественного питания. Проблема конкуренции на ресторанном рынке. Цели работы ресторана.
От философии гостеприимства к технологиям. Ресторан и ресторанные услуги. Предприятие: элементы бизнеса.
Актуальная маркетинговая информация. SWOT-анализ бизнеса. Маркетинг места и потенциальной клиентуры. Выбор поставщиков и партнеров. Ценовая политика. Развитие и продвижение бизнеса. Ваши конкурентные преимущества. Фирменный стиль. Реклама и продвижение ресторана. Выставки. Конкурсы.
Гость и его потребности. Зачем люди ходят в рестораны? Продукция, услуги, сервис. С чего начинается сервис. Типы сервиса. Сервис ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ… Типология Гостей. Индивидуальный подход в обслуживании Гостей
Продажи как часть сервиса: что и когда мы продаем? Где теряем деньги? Зоны продаж. Планирование продаж на каждый день, смену, официанта \ бармена. Инструменты продаж (соревнования, конкурсы, красочное описание, собрания смены и т.д.) Собрания перед сменой как метод повышения выручки
Работа с меню. Фирменный стиль продаж. Стандарты сервиса: желаемое и возможное. Что можно и что нельзя стандартизировать. Зоны ответственности. Контроль. Стандарты Вашего ресторана: от разработки до внедрения. Сопротивление изменениям.
Управление персоналом ресторана. Организационные структуры. Функциональные обязанности и их распределение. Взаимодействие с гостями. Взаимодействие с партнерами, поставщиками, обслуживающими организациями. Взаимодействие персонала первой и второй линии. Привлечение, отбор, найм персонала. Оценка, развитие, обучение. Оплата труда. Чаевые. Регламентация трудовых отношений. Методы борьбы с воровством на предприятии.
Обучение продажам персонала 1-ой линии. Контакт, приводящий к успеху. Презентация заведения, его продукции и услуг. Мотивирование гостя, содействие ему в принятии выгодного решения. Расчеты с гостем. Чаевые. Завершение обслуживания с прицелом в будущее. Рекламации, претензии, конфликты. Разрешение нештатных и неприятных ситуаций.
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
10.08.2014 | |
|
Предложения |
Тренинг для горничных и портье
Задача тренинга: отработка стандартов обслуживания Гостей, формирование положительного имиджа отеля, улучшение настроя и настроения, внимания и доброжелательности персонала.
Количество участников в группе: до 20 человек
Программа тренинга:
1. Я и мой отель.
Почему и для чего я прихожу на работу?
Какая (какой) «Я» и зачем я нужна (нужен) нашему отелю?
Что от меня зависит и от чего завишу Я?
Какие правила я должна соблюдать?
Кто самый главный в отеле?
2. Я и клиенты
Что такое навыки гостеприимного обслуживания?
Влияет ли мое настроение на результат труда?
Кто платит мне зарплату?
Должна ли я нравиться клиентам?
Или им должна нравиться моя работа?
Зачем мне деловой этикет и навыки деловых переговоров?
Какие бывают клиенты?
Как научиться их понимать?
Что делать с «тяжелыми клиентами»?
3. Я и наш коллектив
Что такое корпоративная этика?
Нужна ли дружба на работе?
Что такое командная работа?
Как «разрулить» конфликт с коллегами?
Методы проведения: мини-лекции, презентация слайдов, ролевые игры, работа в парах и мини-группах, групповые дискуссии, практические упражнения на отработку последовательности сервиса.
Упражнения:
• повышение настроя на работу,
• улучшение настроения во время работы,
• умение расслабляться и сохранять самообладание,
• умение в любой ситуации сохранять хорошее расположение духа и настроение,
• повышение стрессоустойчивости.
• Самомотивация сотрудников.
• Психологический настрой на работу.
• Психологический настрой на клиента, искренняя заинтересованность и внимание.
Результат: освоение клиенториентированного подхода к общению, владение коммуникативными навыками, необходимыми для общения с клиентом.
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
10.08.2014 | |
|
Услуги |
Аниматоры для отелей, санаториев, детски лагерей - обучающий практикум
Проводим практический тренинг
В программу тренинга входят:
1. Принципы работы аниматора. Обязанности и зоны ответственности.
2. Основы составления программ анимационной активности отеля
3. Практическая деятельность аниматора:
• sport-games - спортивные игры
• aperitif-games - коктейльные игры
• table-games - игры
• pool-games - игры у бассейна и в бассейне
• morning gym - гимнастики и аэробики
• thematical disco - тематические программы для дискотек
• program for children - детские программа
• guests-show - вечерние шоу с участием гостей отеля
• teambuilding - программы тимбилдинга
В ходе тренинга участники получат и отработают реальные сценарии, разработки игр, шоу для использования в своей деятельности
|
10.08.2014 | |
|
Предложения |
Тренинг-семинар: Стоматология: финансы, учет, отчетность.
1. Оказание услуг медицинскими центрами.
• Виды деятельности, освобождаемые от НДС, обеспечение раздельного учета.
• Доходы медицинских центров при различных системах оплаты, равномерность получения доходов, возврат денежных средств.
• Доходы от оказания дополнительных услуг.
• Доходы от проведения медицинских осмотров.
• Скидки и безвозмездные операции, система налогообложения прибыли.
• Научная деятельность медицинский учреждений.
• Применение специальных налоговых режимов при оказании услуг.
2. Целевое и бюджетное финансирование медицинских учреждений.
• Определение целевого и бюджетного финансирования для целей налогообложения прибыли – изменения и уточнения.
• Обеспечение раздельного учета между целевым финансированием и оказанием услуг.
• Расходы организаций на содержание собственных медицинских подразделений.
3. Расходы медицинских учреждений.
• Медицинская техника и медицинский инвентарь, как объекты основных средств.
• Изменения в начислении амортизации.
• Аренда у физического лица – особенности налогообложения, эксплуатации и ремонта.
• Лизинговые операции по медицинской технике, экономическая целесообразность операции.
• Безвозмездные операции.
• Расходы на рекламу, представительские расходы, расходы на создание и поддержание Интернет – сайтов.
• Оплата труда медицинских работников, компенсации, доплаты.
• Специальная и форменная одежда.
4. Отраслевые особенности услуг в области здравоохранения.
• Стоматологические услуги.
• Оздоровительно – спортивные центры.
• Дезинфекционные услуги.
• Санаторно-курортные организации. Реализация путевок.
• Попутная аптечная деятельность.
• Обособленные подразделения медицинских центров.
(0692) 93-05-09, 050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
10.08.2014 | |
|
Курсы |
Семинар-тренинг «Маркетинг аптеки»
Подробности по Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected]
Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com
Семинар-тренинг «Маркетинг аптеки»
Цель мероприятия: сформировать у участников целостное и единое понимание роли, целей и функций маркетинга для аптеки.
Аудитория семинара-тренинга: тренинг разработан для топ-менеджеров аптек
Программа:
• Что такое маркетинг, стратегия, бенчмаркетинг, 4 Р и другое для нашей аптеки?
• Первичный маркетинговый осмотр.
• Маркетинг – это продажа или продвижение?
• Что такое пиар и что такое имидж аптечной сети?
• Как и зачем разрабатывать маркетинговую стратегию?
• Кто стратег и кто тактик в продвижении аптеки?
• Что первично и что вторично в организации маркетинговой политики?
• На чем наша аптека зарабатывает деньги? На чем теряет?
• Кто наш покупатель?
• Отчего зависит ваше ценообразование? Алгоритм маркетингового расчета уровня цен.
• Как провести анализ рынка?
• Проведение маркетингового исследования.
• Интерпретация результатов маркетингового исследования: основные методы анализа рынка.
• Полевые исследования покупателей.
• Каков наш потенциал? СВОТ – анализ в аптечном бизнесе.
• Что такое уникальное коммерческое предложение?
• Сегментирование на рынке аптечных услуг.
• Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе.
• Исследование конкурентоспособности.
• Разработка маркетингового плана для конкретной аптеки
• Как организовать продвижение через интернет – ресурсы?
• Как организовать промоакции?
• Как организовать пиар – акции?
• Количество или эффективность маркетинговых шагов?
Итог тренинга: разработка реальной маркетинговой стратегии и плана её реализации.
|
10.08.2014 | |
| Услуги |
тренинг Построение системы продаж в аптечном бизнесе
Подробности по (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: [email protected] Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com
« Построение системы продаж в аптечном бизнесе.»
Методы работы на тренинге: Групповые дискуссии, деловые игры, практикумы, интерактивная лекция, моз-говой штурм.
I. Особенности фармацевтических продаж. Что такое фармацевтическая услуга?
• Консультирование как форма продажи в аптеке. Профессионализм первостольника. Современный фармацевт - помощник, продавец, гуру или консультант? Стандарты обслуживания посетителей аптеки. Атмосфера в аптеке. Диагностика личных качеств фармацевта, необходимых для успеха. Способы консультирования в разных ситуациях обслуживания: в торговом зале, за прилавком, в очереди
II. Формирование базовых умений, необходимых для ведения коммерческих переговоров, продвижения клиники и ее услуг. Приемы самомотивации
• Убеждения успешного человека. Ограничивающие убеждения. Позитивные и негативные установки
III. Методы эффективного взаимодействия первостольника с покупателем
• Формирование первого впечатления и установление контакта с посетителями аптеки. Эффекты вос-приятия человека. Ошибки первого впечатления. Симпатия и антипатия с первого взгляда. Приемы первого шага в разговоре с клиентом в торговом зале. Установление контакта по телефону и при встрече.
• Зачем люди приходят в аптеку. Экспресс-диагностика типов клиентов. Способность сознательно управлять беседой, "вести" клиента с помощью вопросов. Выявление скрытых запросов посетителей аптеки. Язык общения с клиентом - язык выгоды.
• Эффективная презентация, формирование заказа и консультация по применению препарата (това-ра). Как рассказать о препарате (товаре) так, чтобы клиент захотел его купить. Разработка вариантов презентации на "языке выгоды", рассчитанных на разные типы клиентов.
• Допродажа в аптеке. Увеличение суммы покупки. Как продавать БАДы, лечебную косметику и дру-гие товары и не быть при этом навязчивым.
• Завершение контакта - как сделать клиента постоянным. Техники завершения продажи. Как сделать клиента лояльным к нашей аптеке: мотивация к дальнейшему сотрудничеству. Получение удовольствия от взаимодействия с посетителями аптеки.
IV. Работа с возражениями, как залог успешного контакта
• Почему клиент возражает? Сопротивление негативного опыта. Сопротивление насыщения. Ценовое сопротивление. Эмоциональное сопротивление. Сопротивление новизне. Сопротивление по характеристикам. Анализ реального опыта обслуживания клиентов аптек. Когда клиенты думают по-другому (ситуация возврата, преодоление возражений, жалоб). Типичные возражения, встречающиеся в аптеке: "дорого", "другая упаковка/производитель", "срок годности скоро закончится", "много побочных эффектов" и др. Почему возникают возражения, и как с ними работать. Техники предъявления и обоснования цены. Алгоритм работы с жалобами, с возвратами
Возможные реакции на возражения: что помогает и что мешает продолжить работу с клиентом.
• Типичные возражения клиентов аптек и способы работы с ними. Индивидуальные стратегии.
• Стресс-менеджмент для сотрудников аптек в работе с возражениями клиентов. Отработка навыка эмпатийного взаимодействия с клиентом.
• Эффективная модель работы с возражениями клиента. Формы ответов на возражения клиентов.
V. Подведение итогов тренинга.
|
10.08.2014 | ||
|
Аренда |
офис для экстрасенса, гадалки, психолога.
Дизайнерский кабинет для индивидуальных консультаций. 050-4960094
|
10.08.2014 |