Информация о пользователе: Окрыляем Успехом

Дата регистрации:
10.10.2008
Контактная информация:
Окрыляем Успехом
Фото Категория Заголовок Детали Обновлено
Предложения бизнес-тренинг "Навыки продаж по телефону». 1. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил. 2. Личностные характеристики участников. Ваши цели и задачи. Клиент: как вы его видите? Вы: как клиент видит вас? 3. Телефонный звонок. Принципы общения по телефону. Особенности продаж по телефону. Цель звонка. Структура телефонного звонка. Типы телефонных звонков 4. Подготовленный звонок и необходимые навыки продавца. Планирование и подготовка. Необходимая информация о клиенте. Знание рынка и конкурентов. Понимание особенностей, преимуществ и выгод продаваемой продукции. Выбор необходимой аргументации. 5. Определение потребностей клиента. Активное слушание и умение задавать вопросы. Различные типы вопросов. Мастерство активного слушания. Техника воронки. 6. Аргументация предложения. Презентация продукции и услуг. Когда начинать презентацию или предлагать что-либо. Как правильно делать предложение. Связь презентации и предложения с потребностями и проблемами клиента. Как сделать презентацию или предложение более эффективными. 7. Работа с возражениями. Качественная обратная связь по телефону. Понимание и подтверждение полученной информации. Различные типы реакций: согласие, безразличие, скептицизм, возражения. Понимание причины возражений. Скрытая и реальная причина. Преодоление возражений. 8. Обсуждение цены и условий. Цена и ценность продукта и условий. Способы предложения цены и условий. Как преодолевать возражения по цене. 9. Завершение телефонного звонка. Телефонный звонок как составляющая про-цесса делового общения. Преемственность в действиях и согласование последующих шагов. Способы завершения телефонного звонка. Получение согласия к началу или продолжению совместных действий. 10. Действия после завершения сделки. 11. Подведение итогов тренинга. Планы на будущее. В ходе тренинга проводятся тесты «Телефонные переговоры» «Деловая хватка», ролевые игры «Звонок не вовремя», «Работа», «Пересказ», «Или-или», «Тест с подтекстом», упражнения «Что в имени тебе моём?», «Угадай-ка», «Ответь на грубость комплиментом», «Построй дежурную конструкцию», «Тренируй своё «Алло», «Невидимый клиент», «Фраза уверенности», «Если слышишь нет», спарринги по отработке активного слушания, по отработке техники задавания вопросов. 10.08.2014
Курсы корпоративный городской квест «На земле, достойной поклонения!» «На земле, достойной поклонения!» Есть на земле особое место. Здесь сошлись море и суша, горы и равнина, степь и лес, субтропики и умеренный климат. Смешались в целебном воздухе фитонциды горного леса и йодистый запах моря. Смешались в городах и селах представители более 100 народов. Эта земля слышала рокот землетрясений и грохот штормов. Видела она и бури людские: восстания, войны, революции. Уникальна земля эта, неповторима, но главное: город, стоящий на ней, ДОСТОИН ПОКЛОНЕНИЯ! Дорогие друзья, мы приглашаем вас на необычное путешествие по городу-герою Севастополю. Это не туристическая экскурсия, не уличные гонки и не викторина «Что? Где? Когда?». Это возможность прикоснуться и почувствовать эту землю. Это возможность понять, почему севастопольцы так любят свой город, даже уезжая из него, гордятся принадлежностью к нему. Дух Севастополя в единстве его жителей, и познавать его вы будете сплоченной командой. Все этапы можно пройти, только не потеряв ни одного члена вашей команды. Этапы большого пути или страницы летописи: 1. Ифигения или легенды древнего Чембало, 2. Зурбаган Александра Гриневского, 3. Где ты, сын лейтенанта Шмидта 4. Не предам Херсонеса, 5. Вкус крымского вина 6. Листригоны, торговцы, воины, корабелы… 7. Красные маки, 8. Шаг за шагом: Нахимов, Суворов, Лазарев, Ушаков. 9. Синее (море) + Красное (почва) = Фиолетовое (Ф…..Т) 10. Военная тайна от мальчиша-плохиша. Вас ждет СЕВАСТОПОЛЬ, ГОРОД СЛАВЫ, ГОРОД, ДОСТОЙНЫЙ ПОКЛОНЕНИЯ! Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 8-067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 10.08.2014
Услуги «Ведение деловых переговоров для менеджеров». Цель: сформировать профессиональные навыки ведения деловых переговоров и продаж. Задачи: G освоение техник установления контакта с клиентом, G формирование умения выявления потребностей клиента, G освоение техник аргументации в продажах, G формирование устойчивого навыка работы с возражениями, G усвоение «сигналов» покупки, G формирование навыков закрытия продаж. 1. Знакомство. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил. - упражнения «Нет человеку-футляру», «Свет мой, зеркальце, скажи да всю правду расскажи…» 2. Личностные и профессиональные особенности менеджеров. Оценка базовых склонностей, навыков и установок. Характеристики «прирожденного» переговорщика. Эмоциональный интеллект как необходимое качество успешного менеджера. - тест КОС; упражнение «Уверенность»; анкета «Познай себя» 3. Условия для успешной работы. Программирование себя на успех. Самомотивация и «драйв» в ра-боте. - групповая работа со схемой, определение собственной мотивации, программа самомотивации на успех; 4. Что такое профессионализм? Алгоритм становления профессионала. Функциональные обязанности. Стандарты работы. - мозговой штурм «Лестница успеха»; индивидуальная работа и работа в парах; игра «Вы – вчера, сегодня, завтра», упражнение « Кривая зависимости профессионализм – зарплата». 5. Постановка цели деятельности. Пошаговое планирование. - упражнения « Охота пуще неволи», «Есть ли у вас план, мистер Фикс?» 6. Поиск клиентов - групповая работа «Образ идеального клиента»; построение пирамиды клиента; мозговой штурм «Алгоритм поиска клиентов», ролевая игра «Если в «поле» вышел ты, веселей дорога…). 8. Этапы продажи. Правила прохождения этапов. Барьеры, которые мешают продавать. - работа с печатными материалами, частично-поисковая работа в парах 9. Подготовка к переговорам. Первая встреча на переговорах. Законы первого впечатления. - упражнение «Предупрежден - Значит вооружен», ролевая игра «Агенты Массад» 10. Освоение техник установления контакта с клиентом. - техники присоединения, определение «Экспертной зоны» клиента, умение вести «малый разговор», настройка на «антеннку» клиента, выбор стратегии, вербальная и невербальная коммуникации. Спарринг «Клиент-Продавец», упражнение «Представление». Игры «Трагедия в ресторане», «Шериф». 11. Определение потребностей покупателя. Активное слушание и умение задавать вопросы. Модель Кроллара, типы клиентов, выявление потребностей, исходя из особенностей типов клиентов. Виды вопросов. Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов. - ролевая игра «Допрос в стиле НКВД или в застенках у Бормана», Отработка техник: работа в группах по определению типа покупателя. Командная игра «Мы из Одессы, здрасте!». Работа в парах, микрогруппах, обсуждение. 12. Аргументация предложения. Презентация товара или услуги. Элементы эффективной коммерческой презентации. Формула ОПЦ. - игра «И тут Остапа понесло…», Экспромт - театр «В гостях у царя Гороха». 13. Работа с возражениями. Коммуникативные барьеры, принципы работы с возражениями. Объективные и субъективные возражения, скрытые и явные, материальные и психологические. Типы возражений: «В другой раз», «позвоните позже», «нет надобности», «нет денег» и др. Формирование навыка работы с возражениями -. Отработка возражений в парах, индивидуально и в микрогруппах. Создание корпоративной книги успехов. 14. Заключение сделки. Заключение сделки как процесс; виды заключительных вопросов; формула заключения сделки; сигналы покупки. - Усвоение «сигналов» покупки, отработка «сигналов» в парах. Эффект Штирлица. 15. Действия после завершения сделки. Сопровождение клиента. - составление Программы поиска, поддержания и развития клиента, 16. Подведение итогов тренинга. Планы на будущее. - Составление Индивидуальных Карт Профессионального Развития. Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41 Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 10.08.2014
Курсы тренинг «КРЕАТИВНОСТЬ» Бизнес-тренинг для развития творческого видения при решении производственных задач. Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 10.08.2014
Предложения тренинг «Лидерство. Личная эффективность. Организация работы» Цели и задачи:  освоение технологий управления личной эффективностью, выявление и развитие собственного лидерского потенциала;  развитие творческих способностей подхода в решении задач, опираясь на собственные ресурсы; Целевая аудитория: Сотрудники организации различного уровня, стремящиеся быть эффективными. Методы обучения: Интерактивные упражнения, мини-лекции, дискуссии, модерации, моделирование и анализ конкретных ситуаций из практики участников, ролевые игры, работа в мини-группах, «мозговые штурмы», кейсы, индивидуальная работа. Модуль «Эффективная постановка целей»  Определение и постановка целей. Критерии формулирования целей. Взаимное согласование целей и результатов;  Иерархия целей: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.  Согласование рабочих целей с личными целями и ценностями.  Стратегия Уолта Диснея в достижении результата. Модуль «Эффективная организация рабочего времени»  Анализ эффективности организации своей работы, выявление узких мест;  Постановка целей, планирование задач; Принципы расстановки приоритетов в решении задач;  Способы избегания состояния цейтнота; «Похитители времени». Контроль расхода времени;  Виды форс-мажоров. Собственные ресурсы высвобождения свободного времени; Модуль «TimeMaster»  Принципы делегирования и зоны ответственности;  Эффективные методы проведения собраний, совещаний, деловых встреч. Выработка эффективных решений за минимальное время;  Принцип планирования «Зоны – цели – задачи – мероприятия – календарь».  Планирование календаря. Структура «Год – месяц – неделя – день».  Связь календаря с достижением целей. Работа с органайзером как инструментом системы TimeMaster. Мотивация использования системы TimeMaster. Модуль «Персональный брендинг»  Усиление собственного личностного потенциала;  Стратегии мышления успешных людей. Позитивное мышление;  Навыки системного мышления. Работа с личными убеждениями, ценностями и мотивами;  Индивидуальные мотивационные стратегии.  Техники изменения «проблемного» подхода на «целевой» подход;  Техники создания и поддержания «ресурсного состояния». Уверенность в себе Модуль « Стресс-менеджмент»  Понятие стресса. Стресс и «давление». Причины возникновения. Фазы стресса.  Способы преодоления стресса. Алгоритм выхода из стрессовых ситуаций.  Организация рабочего времени и пространства.  Приемы и техники релаксации. Ресурсное состояние. Модуль «Эффективная презентация. Работа с аудиторией»  Подготовка и планирование деловых презентаций;  Критерии эффективности успешного выступления;  Соотношение своего выступления с потребностями аудитории;  Преодоление «рамповой лихорадки». Создание уверенности в себе;  Основные правила эффективного убеждения; Обработка вопросов и возражений;  Работа с проблемными участками; Саморегуляция и повышение уверенности в себе; Модуль « Креатив-менеджмент»  Особенности креативного мышления.  Основы креативности. Исследования личных стратегий гениальности. «Выход за рамки».  Моделирование творческих состояний и стратегий творчества.  Методики организации творческого процесса. Мозговой штурм.  Стратегия Уолта Диснея. Управление командной креативностью.  Эффективные способы хранения и систематизации информации.  Техники развития кретивности. Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 10.08.2014
Курсы Организация и проведение удаленного обучения персонала Предлагаем услуг по повышению квалификации (менеджмент, маркетинг, управление персоналом, управление финансами) с помощью вебинаров. По отдельным курсам есть возможность получения международного сертификата 10.08.2014
Услуги Тренинг командной ЛЮБВИ. Как полюбить себя, своих коллег и этих назойливых посетителей ресторана Цели тренинга: Весь персонал ресторана сможет понять нужно ли им понимать и поддерживать тех людей, с которыми они работают, надо ли стремиться помогать и доставлять радость и удовольствие гостям, стоит ли ценить себя и ценить то место, где они работают. К сожалению, на отработку темы: «Любовь к Родине» времени не остается. Содержание программы: 1. Я – это главный источник Вселенской любви: Я люблю людей, которые любят меня и тех, кому от меня ничего не надо. 2. Пишем любовные послания 3. Учим правила любви • Правило «постоянной готовности к непониманию» • Правило конкретности. • Правило контроля за тайными сигналами. • Правило адресата. • Правило «собственной неправоты». • Правило «места и времени». • Правило открытости • Правило активного и конструктивного слушания • Правило обратной связи. 4. Отрабатываем позы любви 5. Планируем на будущее отработку техник любви. «Любовь - это алмаз. Огранка стоит годы – Времени не жаль». Хокку Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: 067-692-20-52, 050-496-00-94 E-mail: [email protected] Web: WWW.obuchenie.c enteruspeh.com 10.08.2014
Финансы и ценные бумаги «Тайный клиент» для банков Предлагаем маркетинговую услугу - «Тайный клиент» для банков Более подробная информация по телефону 0503932595 Виктория 10.08.2014
Услуги Mystery Guest – тайный гость для отелей Предлагаем для отелей, гостиниц,санаториев и пансионатов услуг Mystery Guest – тайный гость для отелей Center of Human Resources «SUCCESS» Address: Sevastopol, Bagria st. house 41 Tel.: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94 E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 10.08.2014
Услуги Услуги для мебельных компаний Уважаемые господа! Мы искренне заинтересованы в плодотворном и долговременном сотрудничестве с вашей компанией. На данный момент у нас есть серьезный опыт работы как с предприятиями по производству мебели, так и с оптовыми и розничными продажами. Предлагаем следующие точки взаимодействия: Услуги и возможности Центра кадровых технологий «Успех» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com Рекрутинг  Поиск и отбор персонала по четким критериям работодателя,  Закрытие вакансий повышенной сложности, редкие профессии,  Хэдхантинг – работа с конкретными кандидатами Опыт подбора: директор предприятия, главный инженер, технолог, дизайнер, главный бухгалтер, финансовый директор, коммерческий директор, управляющий розничной сетью, управляющий магазином, продавец-консультант, менеджер активных продаж, торговый представитель, менеджер по опту, маркетолог Обучение (около 130 различных программ практически по всем видам бизнеса)  Краткосрочные тренинговые программы для владельцев и топ- менеджеров  Краткосрочные тренинговые программы и целые обучающие циклы для линейных сотрудни-ков  Международные программы с получением сертификатов ИПФМ (Великобритания), ЕШСМ (Великобритания) (Стратегический менеджмент, Управление финансами, Управление персоналом, Международные стандарты финансовой отчетности) Опыт в данной сфере: тренинги «Стратегическое планирование производственно-торговой мебельной фабрики», «Система сбалансированных показателей на мебельном производстве», «Управление розничной сетью», «Эффективное взаимодействие команды топ-менеджеров», «Технологии продаж в торговом зале», «Ведение деловых переговоров», «Финансы для нефинансистов для топ-менеджеров», «Мастерство продаж элитной мебели», «Маркетинг мебели», «Управление финансами» ИПФМ, «Управление персоналом от А до Я», «Организация системы продаж на производственном предприятии». Полевые тренинги. Маркетинг товаров и услуг  Исследования и обзоры рынков (товары, услуги, кадры),  Программы продвижения, Промоакции, Фокус-группы, Акция «Тайный покупатель» Опыт проведения: акция «Тайный покупатель» в розничных магазинах, в дизайнерских салонах, в фирмах по индивидуальному изготовлению мебели. Изучались стандарты обслуживания, техники продаж как у заказчиков, так и у их прямых конкурентов. Промоакции. Разработка маркетинговой стратегии по продвижению складских остатков. Изучение потребительского спроса. Разработка полной маркетинговой политики предприятия. Исследование рынка труда и заработной платы в мебельной отрасли крымского региона. Реклама  в крымском журнале «Окрыляем успехом» (вакансии, обучение и все, что «до и после работы») Консалтинг  Управленческий,  Стратегический,  Кадровый аудит (оценка профессиональной компетенции управленцев и линейных менеджеров)  Финансовый,  Коучинг (бизнес направления, индивидуальная и групповая формы) О КОМПАНИИ Центр Кадровых Технологий «Успех» создан в 2003 году. Был основан как консалтинговый центр, специализирующийся на бизнес-обучении и рекрутинге в г. Севастополе и Крымском регионе. Сегодня ЦКТ «Успех» - один из лидеров на рынке рекрутинга, краткосрочного обучения, консалтинговых услуг Украины. В состав компании входят филиалы: Севастополь, Симферополь, Джанкой, Феодосия, Евпатория. Работают представительства в городах Керчь, Днепропетровск. Миссия: Окрыляем успехом Философия: Успех неизбежен Ценности: Уникальность - Совершенствование - Профессионализм - Единство - Харизма Схема сотрудничества при проведении бизнес-тренингов: 1. Определение потребности клиента в обучении. Сбор информации о целевой группе, о процессе, который должен быть оптимизирован, о продукте, с которым работает целевая группа. Формы определения потребности: телефонные, электронные, личные интервью, наблюдения, анализ документации. Заявка клиента на обучение. Анкеты для интервью, опросник для анализа документации, необходимой для первичной оценки. 2. Формулирование цели обучения, постановка конкретных задач, определение формы и методов обучения. Четкое выделение желаемых результатов тренинга. Мотивация потенциальных участников. Составление графика обучения. Договор о проведении обучения. 3. Написание авторского тренинга в соответствии с целью обучения. Почасовая программа тренинга, раздаточные материалы, рабочие материалы тренинга 4. Определение уровня подготовленности потенциальных участников тренинга, и внесение корректив в программу тренинга. Письменное анкетирование участников тренинга. Возможно устное собеседование. 5. Проведение тренинга. 6. Послетренинговое сопровождение. Отчет о наблюдениях в ходе тренинга. Оценка результатов обучения, как для отдельных участников, так и для всей компании. Создание программы поддержания и развития умений и навыков, полученных в ходе обучения. Отчет с рекомендациями. Программа развития. Схема сотрудничества: 1. Личное общение с Заказчиком (лицом, принимающим решение). Подписание документов о сотрудничестве. Составление подробной заявки с учетом личных качеств, профессиональных компетенций, мотивации кандидатов. Согласование стоимости заказа (10% от годовой оплаты труда). Получение предоплаты для начала работы (10% от стоимости заказа). 2. Организация активного поиска кандидатов. Проведение первичных собеседований. 3. Предоставление Заказчику первичного списка кандидатов с резюме. При удаленной работе ор-ганизация телефонных собеседований и переговоров по скайпу. 4. Организация прямых собеседований кандидатов с Заказчиком. Предоставление дополнительной информации по кандидатам (психологическая характеристика, сбор рекомендаций, подтверждение документов) 5. Выход кандидата на работу, оплату услуг по поиску кандидата в течение 3 банковских дней 6. Курирование кандидата в течении гарантийного срока (1-3 мес), в случаях, указанных в договоре, предоставляется бесплатная замена Дополнительные услуги при поиске и отборе персонала: 1. Предоставление письменных рекомендаций с предыдущих мест работы, заверенных печатью. 2. Проведением специализированных тестов по определению профессиональной компетенции и психологических особенностей кандидатов 3. Проверкой независимой службой безопасности 4. Анализом системы адаптации нового сотрудника в компании 5. Разработкой персональной системы мотивации, карьерного и профессионального роста 6. Проведение Assessment Center с предоставлением письменного отчета и видеоматериалов. 10.08.2014
«12...456789101112...26»