Информация о пользователе: Окрыляем Успехом

Дата регистрации:
10.10.2008
Контактная информация:
Окрыляем Успехом
Фото Категория Заголовок Детали Обновлено
Курсы Развитие клиентов: от любви при получении больших заказов до ненависти при выбивании долгов. Тренинг - практикум для менеджеров по продажам. тел 0503932595 10.08.2014
Курсы Тренинг «Стандарты и качество обслуживания Клиентов салона красоты» • Что ждут от нас клиенты? Понятие «стандарты услуги». Сервис как конкурентное преиму-щество. Как зарабатывать на салонных услугах и товарах. • Кто наш клиент? Клиент как главное действующее лицо бизнеса. Выбор своей целевой аудитории. • Кто обслуживает наших клиентов? Персонал салона красоты как определяющее лицо бизнеса. Требования и компетенции. Мотивация. Особенности корпоративной культуры. • Как обслуживают? Принятие и развитие стандартов членами коллектива, идеи и ресурсы персонала для проведения организационных изменений. Мотивация персонала на повы-шение качества обслуживания. • Как организуем ВИП- обслуживание? Алгоритм создания, внедрения, отработки и воспроизводства стандартов обслуживания. Разработка уникальных стандартов, присущих именно вашего салона красоты • Как проверяем качество работы? Диагностика сервиса в текущем режиме. Система кон-троля качества как защита стандарта обслуживания. • Как привлекаем в салон клиентов? Схемы и алгоритмы привлечения Клиентов. Промо мероприятия. Программа лояльности Клиента. • Как получаем прибыль? Техники обслуживания и продаж. Работа со сложными клиента-ми. В результате тренинга будут выработаны четкие алгоритмы стандартов работы в салоне красоты, программы внедрения и организации контроля за соблюдением качества обслуживания. : г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 10.08.2014
Финансы и ценные бумаги Тренинг-семинар: Аптека: финансы, учет, отчетность. Цель: тренинг разработан для руководителей, топ-менеджеров и владельцев аптек, которые стремятся повысить конкурентоспособность, финансовую результативность своего бизнеса. План тренинга. € Финансовая отчетность - принципы подготовки: - Определение финансового положения бизнеса: активы, пассивы, баланс - Порядок определения прибыли: доходы, расходы ( издержки, затраты) € Анализ затрат (издержек) - Постоянные и переменные затраты, определение совокупной величины затрат - Анализ зависимости Затраты – Объем – Прибыль - Анализ безубыточности: применение в ценообразовании и принятии решений € Планирование и бюджетирование - Управленческий цикл – связь планов с уровнями управления - Бюджетирование как система – Планирование, Реализация, Контроль € Центры ответственности и финансовый анализ - Оргструктура и отчетность – распределение полномочий и ответственности - Центры ответственности и виды их отчетов - Финансовый анализ - Оценка стоимости денег во времени и инвестиционный анализ € Система внутреннего контроля - Оргструктура, методы, внутренний аудит, формы учета - Проектирование системы контроля - Функциональная схема, схема документооборота, схема информационных потоков € Подведение итогов тренинга. Планирование дальнейшей деятельности. г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 10.08.2014
Услуги Программа обучающего тренинга «Основы работы бизнес-тренера. Раз, два, три, четыре, пять – я иду п Принципы проведения тренинга: Легко, весело, быстро и эффективно. Учение должно быть с увлечением. Шаг 1. Помни: мы учим ВЗРОСЛЫХ людей зарабатывать больше денег. Введение в бизнес-тренинг, специфика обучения взрослых, компетенции бизнес-тренера. Шаг 2. Прежде чем учить, подумай: а оно ему надо? Определение потребности в обучении, разработка структуры учебного курса, виды тренингов, формы проведения обучения. Шаг 3. Задумайся: Почему они должны тебя слушать? Психологические особенности ведения бизнес - тренингов. Основные принципы организации и работы тренинговой группы. Понятие групповой динамики. Групповые нормы и ро-левые позиции. Основные роли ведущего группы. Шаг 4. Не забудь научиться учить. Методика бизнес – тренинга. Общая методология выстраивания обучающего процесса. Тренинговые методы и их характеристика. Дидактика бизнес – тренинга. Практические знания и умения тренера для проведения тренинга. Активное, пассивное, интерактивное обучение. Правила и приемы. Шаг 5. В бизнес-обучении важен не процесс, а результат. Оценка результативности обучения. Интеграция результатов тренинга в бизнес-практику организации. Послетрениговое сопровождение. Как самостоятельно написать и про-вести тренинг. Обычно педагогике учат 5 лет. Почему-то считают, что андрогонике можно обучить за 2 дня. Но раз у вас так мало времени, то вот что будем делать: ★ Предварительное тестирование участников тренинга по профессиональным компетенциям бизнес-тренера + предварительная скайп-беседа с каждым по 20-30 минут. ★ Проведение собственно тренинг - обучения ★ Написание каждым участником своего тренинга и дистанционное консульти-рование в ходе его разработки (эл.почта, телефон, скайп) ★ Проведение зачета «Созвездие тренеров» с защитой своего тренинга каждым бизнес-тренером компании. Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 (0692) 93-05-09, 050-496-00-94 E-mail: [email protected] Web: www.obuchenie.centeruspeh.com 10.08.2014
Предложения Поиск, поддержание и развитие клиентов Предлагаем бизнес-обучение, корпоративный тренинг. консультирование, помощь в составлении маркетингового плана по поиску и развитию клиентов. 050-393-25-95 10.08.2014
Предложения Тренинг продаж услуги по изготовлению окон Бизнес-обучение для менеджеров, работающих в компаниях по производству и продаже окон. Корпоративный тренинг, индивидуальное консультирование Центр кадровых технологий «УСПЕХ» Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 10.08.2014
Услуги Наш клиент и его потребности Предлагаем бизнес-тренинг для менеджеров по продажам. Программу вышлем по вашему требованию. Обучение идет в четком соответствии с вашими потребностями, спецификой бизнеса. тел 0503932595 10.08.2014
Курсы "Управление конфликтами в организации" Цель: освоение подходов, технологий и приемов межличностного взаимодействия, позволяющих конструктивным образом разрешать конфликтные ситуации, освоение методов поиска оптимальных решений в конфликте, приемов предотвращения конфликтов с коллегами, подчиненными, руководством. Программа тренинга: 1. Конфликт как тип трудных ситуаций в общении • Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации. • Динамика развития конфликтной ситуации и конфликта. Позиции и интересы в конфликте. • Ложно понятый конфликт и способы его обнаружения. • Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта. • Конструктивные и деструктивные установки и способы поведения в конфликте. Стереотипы восприятия конфликта. Способы их обнаружения и устранения. • Причины возникновения конфликтов в организации: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. 2. Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов • Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон. Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте. • Этапы разрешения конфликта. • Техника партнерского (диалогического) общения при разрешении конфликта. Выработка взаимовыгодных предложений. • Приемы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументации своей позиции. • Ассертивная (уверенная) защита своих прав. Уверенная просьба, уверенный отказ. • Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций. • Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. 3. Управление конфликтами и кризисами в рабочей группе. • Конструктивные и деструктивные конфликты в рабочей группе. • Определение доминирующих стратегий поведения в конфликте и кризисных ситуациях (тест Томаса). • Анализ основных причин возникновения конфликтов. Симптомы конфликтов. • Методы предупреждения деструктивных конфликтов в команде. • Развитие навыков перевода конфликтной ситуации с конструктивный диалог. Как суметь извлечь полезные уроки из кризисной ситуации, сохранить отношения и совершенствовать работу команды. • Управление энергией конфликта с целью совершенствования внутри-группового взаимодействия и повышения эффективности работы в команде. 4. Стратегические модели работы с конфликтами в организации • Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере во внутренней среде компании. • Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный». • Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали». • Конструктивные методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными. • Основы эффективной профилактики и разрешения конфликтов «по горизонтали». • Инновационные конфликты в организации, методы их профилактики и разрешения. • Ролевые конфликты и их влияние на межличностные и межгрупповые конфликты в организации, способы профилактики. 10.08.2014
Услуги курс Кадровая политика. Стратегия управления персоналом. ☆ Кадровая политика и организационная структура. ☆ Служба управления персоналом: • цель, • функции, • статус, • количественный и качественный состав. ☆ Руководитель предприятия и директор (менеджер) по персоналу: варианты эффективного взаимодействия. Проектирование и оптимизация организационной структуры компании. ☆ Кадровая диагностика: • концепция, технология, • методики реализации. • MBO (management by objectives) - современная технология управления компанией. ☆ Корпоративная культура и корпоративная структура: • диагностика, • разработка, • изменение. ☆ Пакет сопровождающих документов: • Положение о службе управления персоналом, • должностные инструкции сотрудников отдела, • пример программы и структуры отчета по кадровой диагностике, • пример разработки индивидуального плана сотрудника (по методу МВО) г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.CenterUspeh.com 10.08.2014
Курсы «Управление человеческими ресурсами». Адресат семинара: руководители департаментов по работе с персоналом, менеджеры по персоналу, а также руководители подразделений. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 1. Менеджер по персоналу: Задачи менеджера по персоналу. Функциональные обязанности. Специфика работы менеджера по персоналу. Ролевое позиционирование. 2. Составляющие стратегии развития персонала. Политики: найма, мотивации и стимулирования, мониторинга, адаптации, обучения и развития, коммуникации. 3. Мотивация персонала: Построение системы мотивации персонала. Инструменты мотивации персонала разного уровня полномочий и квалификации. Соотношение понятий "активация", "стимуляция", "принуждение", "мотивация". Феномены и парадоксы мотивации и демотивации. 4. Подбор персонала: Оценка вакантного места и определение критериев отбора. Корректная работа с заказчиком персонала. Техники подбора и отбора специалистов разного уровня. Источники найма. 5. Адаптация персонала: Построение системы адаптации персонала. Этапы и формы адаптации. Причины долгой адаптации (эмоциональной, функциональной). Адаптация новых сотрудников к компании, адаптация команды к новому специалисту. Корректная постановка задач на испытательный срок. Диагностика адаптации новых сотрудников. 6. Оценка персонала: Аттестация персонала. Мониторинг и другие формы оценки персонала. Ротация кадров, построение карьерной лестницы специалистов, определение критериев профессионального соответствия. 7. Формирование управленческого резерва: Оценка управленческой команды. Составление системы внутрифирменного карьерного роста. Формирование кадрового резерва. 8. Обучение персонала: Определение потребности в обучении персонала. Формы и формат обучения (тренинги, семинары, коучинг, др.), внутреннее и внешнее обучение. Выстраивание системы обучения. Управление результатами обучения. Преимущества и недостатки. Семинар рассчитан на 16 академических часов (2 дня) : г. Севастополь, ул. Багрия, 41 Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94,067-692-20-52, E-mail: [email protected] Web: WWW.obuchenie.centeruspeh.com 10.08.2014
«12...161718192021222324...26»